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小程序:年均日活用户量超4亿,快消领域:年增长490%

发布日期:2021-03-19 09:23:24    来源:unknown    作者 :unknown    浏览量:236
unknown unknown 2021-03-19 09:23:24
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回顾2020,疫情给商业和生活带来巨变。在此期间,小程序积极融入到数字化战疫的“第一线”,在帮助各行各业连接、服务用户方面扮演了更加重要的角色。


在2021年微信公开课PRO上,小程序团队反复提到了两个关键的趋势:近一年来,多元化的小程序服务正被更多用户所接受;同时,小程序的交易生态亦不断壮大,成为商家必不可少的经营阵地和商业基建。

截止到2020年底,小程序DAU突破4亿,全年交易额同比增长超过100%。



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小程序的2020

多元化服务普及、商业生态逐步丰满

先来看几组数据。

过去一年,政务民生类小程序充分发挥了防疫价值,健康码累计服务用户超8亿,累计展码量超200亿次;

防疫行程卡累计访问用户达5.5亿,累计访问次数达19.4亿,有效提高了一线防疫点查验及通行效率;

社保缴费小程序在过去一年共帮助1.6亿用户实现足不出户在线参保。


再来看商业化领域。

疫情期间,小程序帮助商家重新建立与用户的直连通道。

截止2020年底,累计超过1亿人次购物中心、百货小程序产生下单购物行为;

累计超过3亿用户在微信内购买生鲜、蔬果;

时尚品牌行业通过“全渠道商城+导购”模式,不断强化用户购买心智与习惯,GMV增长率达216%。

线上防疫服务和线上经济的快速铺开,也为小程序带来了更多质变:

小程序服务加速普及

2020年,小程序年均DAU超过4亿;人均使用小程序个数同比增长25%,这说明更多元化的小程序服务正在被用户接受。

特别是零售行业及服务业的加速渗透,过去12个月,用户人均交易金额也有67%的提升。

活跃小程序数大幅提升,商业生态更丰满

去年,我们推出了交易组件,降低了个人和小微经营者的进入门槛。2020年,整体活跃小程序数呈现大幅度提升,同比增长75%;

有交易的小程序数实现年同比增长68%;在出行、旅游、政务、教育及多个零售板块,有交易的小程序数增长率都远超整体小程序数量的增长,商业生态正逐步丰满。



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商业化表现依旧强劲

经过在广告变现方面的不断尝试,同比去年,小程序开发者的广告分成(非游戏类)整体收益增长超过25%

在交易方面,小程序已经成为支撑众多行业服务的商业基建,整体年交易额同比增长超100%。得益于用户购物心智和习惯的加强,小程序实物商品GMV同比增长154%,商家自营小程序GMV同比增长高达255%。

其中,快消、零售渠道、时尚品牌三个模块的小程序GMV高速增长,呈现出健康、多元的增长格局。

快消领域:年增长490%

过去1年,小程序成为了快消品牌直连消费者和终端小店最高效的载体。

具体表现为快消品牌D2C商城的线上渗透率提升,B端小程序对终端小店的赋能、加速经销体系的数字化,以及基于地理位置的商品服务模式的兴起,如区域乳企订奶入户、订奶自提等场景。

零售渠道:年增长率254%

在超市、便利店和生鲜等零售渠道,基于小程序的下沉和低门槛优势,社群+小程序运营成为了社区团购企业的标配。小程序预售+自提的模式不仅仅在社区团购的场景得到了印证,也帮助实体连锁超市拓展销售场景,同时提升到店的客流、完成二次转化。

而过去线上化程度较低的购百行业,通过小程序盘活线下收银、停车、会员和不同业态门店的触点,将线下客流数字化,再结合小程序直播、商城等能力,打破实体商圈时间和空间的限制,获得销售增量。

时尚品牌:年增长率216%

通过服务号、企业微信和小程序多个产品的配合,导购+云店的模式成为了大量头部服饰美妆品牌的共同选择,帮助品牌最大限度地盘活门店和导购资源,完成小程序的销售转化。

私域也成为众多国货新兴品牌建立用户品牌心智、完成稳定复购转化的核心阵地;同时,越来越多的奢侈品品牌将小程序定义为自身线上官方店,进行限量款和新款商品的首发。



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完善商业基建,创造更多交易场景

去年,小程序围绕数字化经营工具释放了直播组件、小商店等一系列能力。

2021年,能力持续加码——

交易组件

为了提升消费者在小程序内的购物体验,我们推出了小程序交易组件。接入后,开发者可直接调用组件能力,获得商品详情页、购物袋、商品结算订单到售后等完整购买链路的页面功能,不仅大幅度降低开发成本,同时实现了小程序与微信内生态各场景的打通,如视频号的打通等,进一步帮助商家解决小程序的获客、回流以及数据精细化运营等问题。

目前,交易组件提供两种接入方式——标准版组件和自定义版组件,灵活满足不同开发能力、有个性化需求的商家和服务商。

物流组件

在物流方面,除了已实现的企业端快速下单、配送状态即时消息通知等能力,未来还可以通过物流轨迹了解物流进度;新增同城配送的运力,降低企业对接各类运力的成本。

B2B门店助手

不少品牌、经销商在管理终端门店方面,遇到了门店识别难、运营效率低、运营成本高等痛点。

因此,小程序推出B2B门店助手,通过接入该插件能力,帮助品牌和经销商完成终端门店的有效连接,重点解决两个问题:一,基于微信基础能力帮助品牌和经销商识别真实的门店,确保门店的有效性和真实性;二,为品牌提供了面向门店的消息触达能力,实现消息即发即达,提升企业经销体系的运营效率。



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降门槛,助中小商家线上经营


如何帮助那些没有开发能力、从事小本经营,却体量非常庞大的中小商家和创业者轻松实现线上经营?

去年8月,微信小商店全量开放,无论是商家还是个人,都可以免开发、零门槛、快速生成一个拥有电商经营能力的小程序。

经过近半年的拓展,小商店已经开放了34个一级类目,包括购物、生活服务、旅游、教育等行业,并在持续扩展中,帮助各行各业的商家在微信开店。未来,我们还将推出更多行业模版,覆盖各行业的交易场景。

在功能迭代方面,小商店围绕获客、转化、复购留存、传播等各环节也在持续优化:

 丰富营销端玩法:推出优惠券和限时抢购;可以实现直减、满减、折扣、限时限量抢购等等的优惠玩法;

 打造新的获客场景:支持小商店关联视频号、导购分销、带货推广能力等,不断提升小商店推广获客的能力;

 推出微信服务平台:联动生态合作伙伴,提供商品管理、订单与配送、装修与营销、ERP等个性化拓展服务,更好地满足商家个性化需求;

读到这里,2021年的目标和方向也呼之欲出。

小程序团队表示,除了帮助商家拓宽交易场景、降本增效外,还将从加强数据分析能力丰富经营手段提供运营支撑以及提升用户消费信任等方面打磨能力,持续助力交易增长,和商户一起做大经营。

这还仅仅是一个开始。2021,我们将迎来更加繁荣的小程序生态。

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